Przejdź do treści

DLA WŁAŚCICIELI LOKALI

Co klienci piszą o Twoim lokalu. I które opinie zgłosić do Google.

Czytamy Twoje opinie i mówimy, co naprawić najpierw. Osobno wskazujemy, które opinie zgłosić do Google - z gotowym uzasadnieniem.

Bez konta i bez karty. Pełny raport lokalu - płacisz raz, bez abonamentu, od 49 zł.

MMarta K.14.06
„Jedzenie bardzo dobre, ale czekaliśmy 40 minut na kelnera. Trzeci raz to samo.”

Problem systemowy

Czas oczekiwania na obsługę

Wystąpień w opiniach
127
Udział wśród skarg
24%

Skargi wracają od 11 miesięcy, najczęściej w piątki i soboty po 18:00.

Weryfikacja opinii według zasad Google

Czytamy treść każdej opinii pod kątem zasad Google - wulgaryzmy, reklama, wpisy nie na temat, konflikt interesów - i sprawdzamy, czy niskie oceny nie przyszły falą. Wskazujemy, które opinie zgłosić, i dajemy gotowe uzasadnienie. Zgłaszasz sam, decyduje Google.

Od 15 zł brutto, jednorazowo, bez konta. Do raportu jednorazowego dokupisz ją od 9 zł.

Prawdziwa opinia z konta demo

ZgłośOcena: 1 na 517.02.2025

Atak na konkretną osobę

Podstawa mocna: własne naruszenie zasad treści

Ratownicy to dramat. Bezczelni, aroganccy i chamscy. A ten z Ukrainy to niech wraca do siebie, skoro tak bardzo mu wszystko nie pasuje. NIE POLECAM zdecydowanie. Zero szacunku do pływających

„A ten z Ukrainy to niech wraca do siebie, skoro tak bardzo mu wszystko nie pasuje.”

Gotowe uzasadnienie do wklejenia

Zgłaszam naruszenie zasad treści Map Google. Wypowiedź atakuje konkretną osobę zamiast oceniać usługę. Fragment opinii: „A ten z Ukrainy to niech wraca do siebie, skoro tak bardzo mu wszystko nie pasuje.”. Opinia z 17.02.2025, ocena 1/5. Zasady Map Google (Nękanie): „Nie zezwalamy na publikowanie treści mających na celu nękanie innych osób lub firm oraz treści zachęcających innych użytkowników do nękania.”. Proszę o sprawdzenie tej opinii.

Tak wygląda pozycja na liście „co zgłosić”.

Kategorie rozpoznawane przez Opinely

Co Opinely rozpoznaje w opiniach

  • Czas oczekiwania
  • Jakość jedzenia
  • Uprzejmość obsługi
  • Czystość toalet
  • Stosunek ceny do porcji
  • Hałas i akustyka
  • Parking
  • Rezerwacje
  • Karta dań
  • Temperatura potraw
  • Płatność kartą
  • Dostępność dla wózków
  • Godziny otwarcia
  • Obsługa reklamacji

Od szumu do sygnału

Twoi klienci już powiedzieli, co poprawić. Tysiąc razy.

01Surowe opinie z Map Google

02Klasyfikacja nastroju i kategorii

03Raport z kolejnością napraw

Raport miesięczny2 109

Co naprawić najpierw

  1. Czas oczekiwania127
  2. Ceny i rozliczenia84
  3. Parking38

Pięć rzeczy, których nie robisz ręcznie

Pobranie historii opinii tak głęboko, jak obejmuje Twój plan, klasyfikacja każdej z nich, raport, porównanie lokali i alert o krytycznej ocenie. Osobno każda zajmuje godziny. Razem dzieją się w tle.

Pizzeria Romaznaleziono
2 109opinii pobranych
2019202120232025

Pobieranie opinii z Google Maps

Wpisz nazwę firmy - wyszukiwarka znajdzie ją w Google Maps i automatycznie ściągnie opinie: od najnowszych w głąb historii, tyle ile obejmuje Twój plan.

Obsługa klienta143
Czystość92
Rezerwacje57
Hałas29

Analiza trendów AI

Analiza wykrywa powtarzające się problemy, kategorie i nastroje w opiniach - widzisz dokładnie co cieszy, a co frustruje klientów.

Strona prawdziwego raportu grupy Opinely: średnia ocen w czasie dla sieci kin

Raporty PDF gotowe do druku

Szczegółowy raport z wykresami i rekomendacjami - każdy wniosek oparty na cytatach z prawdziwych opinii Twoich klientów. Pobierasz go jako PDF jednym kliknięciem.

Centrum4.6+0.2
Galeria4.1-0.1
Dworzec3.8-0.4

Grupy firm i raport zbiorczy

Grupa to kilka Twoich lokali w jednym miejscu - porównujesz je obok siebie i dostajesz jeden wspólny raport zbiorczy.

Opinely08:14

Krytyczna opinia: Pizzeria Roma

Ocena 1/5, kategoria „czas oczekiwania”. Trzecia taka opinia w tym tygodniu.

OdpowiedzZobacz w panelu

Alerty i podsumowania email

Krytyczna opinia trafia na Twój mail przy najbliższej synchronizacji: co 6 godzin w planie Pro, raz na dobę w Starterze. Tygodniowe podsumowania i raport miesięczny mają plany Pro i Enterprise; każde powiadomienie wyłączasz osobno.

Inteligentne odpowiedzi

Odpowiedzi na opinie generowane w sekundę

Każda opinia zasługuje na odpowiedź. AI tworzy je w stylu Twojej marki, w 4 językach.

Spróbuj za darmo
Mark K. Google Przykład 3 dni temu
Świetna obsługa i pyszna pizza. Wracam na pewno!

Wygenerowana odpowiedź

Dziękujemy serdecznie za ciepłe słowa, Mark! Cieszymy się, że pizza Ci smakowała - do zobaczenia wkrótce.

- Anna z Bistro Verde

Ton: Profesjonalny · Język: PL EN DE UK

Raport, który czyta się jak dokument, nie jak panel

Kilkanaście stron PDF z kolejnością napraw, cytatami z prawdziwych opinii pod każdą tezą i wykresami, które da się pokazać zespołowi.

  • Problemy systemowe oddzielone od jednorazowych incydentów
  • Każda teza poparta cytatem z konkretnej opinii i datą
  • Wątki, które wygasły, oznaczone jako historyczne
  • Rekomendacje ustawione w kolejności, nie w liście życzeń
Zobacz przykładowe raporty
Strona prawdziwego raportu Opinely: karty problemów - tytuł kwestii, waga, pewność, liczba opinii ze skargami i dosłowne cytaty klientów z datami
Strona z prawdziwego raportu konta demo, nie makieta. Kliknij, aby otworzyć cały dokument (PDF).

Na żywo

Nie musisz wierzyć na słowo.

Dwa produkty, jeden lokal

Cennik

Bezpłatna próbka raportu

Wskazujesz swoją firmę, potwierdzasz adres e-⁠mail i gotowy PDF trafia do Ciebie. Jeden lokal, 50 najnowszych opinii.

Raport bez konta i bez abonamentu

Wskazujesz swoją firmę, płacisz raz i gotowy PDF trafia na Twój e-⁠mail. Bez rejestracji, bez zobowiązań.

Do raportu dokupisz Weryfikację opinii według zasad Google od 9 zł - opinie pobieramy wtedy raz, dla obu świadczeń.

od 49 zł

Zamów raport

Weryfikacja opinii wg zasad Google

Które okresy odbiegają od zwykłego tempa opinii i które opinie zgłosić - z gotowym uzasadnieniem. Bez konta, wynik na stronie i mailem.

  • Free

    0 zł na zawsze

    Zobacz analizę swoich opinii za darmo, bez karty

    • 1 firma
    • 30 najnowszych opinii
    • Karty problemów, wykresy i oceny obszarów w panelu
    • 1 raport PDF
    • Skupiska opinii w panelu (zakładka Autentyczność)
  • Starter

    129 zł / mies.

    Wszystko z Free, dodatkowo:

    • Do 10 firm + 2 grupy
    • Analiza do 9000 opinii na koncie (do 3000 na lokal)
    • 5 raportów PDF / mies.
    • Alerty krytyczne co 24 godziny
  • Pro

    249 zł / mies.

    Wszystko ze Startera, dodatkowo:

    • Do 50 firm + 5 grup
    • Analiza do 30 000 opinii na koncie (do 8000 na lokal)
    • 10 raportów PDF / mies.
    • Alerty krytyczne co 6 godzin
    • Podsumowania mailem: tygodniowe i miesięczne
  • Enterprise

    od 499 zł / mies.

    Wszystko z Pro, dodatkowo:

    • Ponad 50 firm i grup
    • Limity dobierane do wielkości sieci - liczba lokali i głębokość analizy
    • Alerty krytyczne co 2 godziny
    • Wycenę dostajesz zwykle w jeden dzień roboczy

Grupa to kilka Twoich lokali w jednym miejscu - porównujesz je obok siebie i dostajesz jeden wspólny raport zbiorczy.

Podane kwoty zawierają podatek VAT 23%. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT.

Kontakt

Masz pytanie o Opinely, plany albo raport jednorazowy? Napisz - odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

kontakt@opinely.pl

Twoi klienci już to napisali. Przeczytajmy to.

Bez abonamentu - raport jednorazowy dostępny bez zakładania konta.